Aller au contenu
Ce qui se passe quand un compte est fermé
À la fermeture, le compte est désactivé et non supprimé : la connexion et les emails d’alerte s’arrêtent, les alertes restent attachées au compte.
La check-list à dérouler avant le départ d’un collaborateur, et l’alternative à la fermeture définitive.
Le détail
| Ce qui se passe | Détail |
|---|---|
| L’accès s’arrête immédiatement | La connexion est refusée dès la désactivation |
| Les emails d’alerte cessent | Dès le passage suivant : un compte désactivé ne reçoit plus d’alerte |
| Les alertes restent attachées au compte | Elles reprennent telles quelles si le compte est réactivé. Pour que le remplaçant en profite, faites-les recréer par lui, avec les mêmes noms, avant le dernier jour |
| Les labels et commentaires restent | Visibles par l’organisation si le partage est actif |
L’alternative à la fermeture définitive
| Ce que vous demandez | Ce que ça fait |
|---|---|
| La désactivation temporaire | Le compte est désactivé, puis réactivé plus tard avec son abonnement et ses alertes intacts. C’est le bon réglage pour un congé long ou une absence prolongée |
Elle se demande à support@dixitplatform.com, et est traitée dans la journée.
La check-list du départ
- Demandez la liste de ses alertes. À la personne qui part, ou à nous. Un quart d’heure de travail.
- Faites-les recréer par son remplaçant, avec le même nom, pour que la continuité de la veille soit lisible.
- Vérifiez que le partage est actif avant le dernier jour, pas après.
- Écrivez-nous pour désactiver le compte, définitivement ou le temps d’une absence. Une seule demande suffit.
Suppression des données
Pour une demande de suppression de compte ou une question sur la durée de conservation, écrivez à support@dixitplatform.com : la demande est instruite par notre référent données personnelles, et vous recevez une réponse écrite.